Soziale Psychologie

Umgang mit verärgerten Menschen

Autor: Dipl.Psych. Christian Hilscher, Copyright

Bei wütenden Menschen, denke: 'Nicht ich, sondern Du bist es'

Sich zu sagen, dass eine verärgerte Person nur einen schlechten Tag hat und dass es nicht um mich geht, kann helfen, den Stachel aus ihrem Zorn herauszuziehen, sagt eine neue Studie.

Diese Strategie einen anderen Weg zu finden, um einer verärgerten Person zu begegnen, ist ein in kognitiver Verhaltenstherapie üblicher vorgeschlagener Ansatz. Zum Beispiel können Sie sich sagen, dass die verärgerte Person gerade ihren Hund verloren oder schlechte Nachrichten erhalten hat und dies an Ihnen ausläßt.

Stanford Universitätsforscher führten zwei Versuche aus, um die Geschwindigkeit und Effizienz dieses Prozesses zu prüfen, die Emotionen anderer neu zu beurteilen.

In einem Versuch waren Teilnehmer aufgeregt, als ihnen ein Bild eines ärgerlichen Gesichts gezeigt wurde. Aber, als einige von ihnen aufgefordert wurden, daran zu denken, dass die Person einen schlechten Tag gehabt hatte und wieder dasselbe ärgerliche Gesicht sahen, hatte es weniger Wirkung.

Teilnehmer, die aufgefordert wurden, die Emotionen zu fühlen, die das ärgerliche Gesicht auslöst, waren weiterhin aufgeregt, als sie es wieder sahen.

Im anderen Versuch überwachten die Forscher die Gehirnaktivität der Teilnehmer und stellten fest, dass den Ärger einer anderen Person neu zu beurteilen, die mit negativen Emotionen verbundenen elektrischen Signale auflöste, beim Ansehen der ärgerlichen Gesichter.

Die Studie erscheint in einer bevorstehenden Ausgabe der Zeitschrift Psychological Science.

"Sie können dies als eine Art Rennen zwischen der emotionalen Information und der Neubeurteilungsinformation im Gehirn betrachten: Die emotionale Verarbeitung geht von der Rückseite zur Vorderseite des Gehirns über, und die Neubeurteilung wird an der Vorderseite des Gehirns generiert und schreitet in Richtung der Rückseite des Gehirns, wo sie die emotionale Verarbeitung modifiziert", sagte Forscher Jens Blechert in einer Zeitschriftenpressemitteilung.

"Wenn Sie in Neubeurteilungen geübt sind und Sie wissen, dass Ihr Chef häufig in einer schlechten Stimmung ist, können Sie sich vorbereiten, in eine Besprechung zu gehen", schlug Blechert vor. "Er kann Schreien und Zetern, aber es berührt Sie nicht".
Quelle: Psychological Science, November 2011
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